Check-in de 14:00h às 21:00h e check-out de 08:00h às 12:00h.
- O check-in deverá ser efetuado mediante retirada de chaves na recepção. Solicitamos que os hóspedes nos mantenham informados quanto a previsão de horário de chegada.
- O check-out será efetuado mediante a entrega de chaves na recepção e verificação final do apartamento. Informamos que passado o horário limite de check-out, será cobrado o valor de mais uma diária.
O café da manhã é servido de 08:00h às 11:00h em local próprio informado pela pousada.
A sauna funciona de 17:00h às 20:00h, atendendo solicitação prévia do hóspede.
A piscina funciona de 08:00h às 18:00h. Não nos responsabilizamos por acidentes ou afogamentos ocorridos na piscina ou áreas internas da Fazenda Quinta da Esperança - Pousada e Lazer.
Voltagem dos apartamentos 110v.
Política de pacotes e reservas:
Confirmação de Reserva
I - Para confirmação de Reserva é solicitado um sinal de 50% do valor total, via depósito ou transferência bancária, em até 24 horas após a solicitação da reserva;
II - Caso a confirmação da reserva, através de depósito ou transferência bancária, não seja realizada dentro do prazo informado, a mesma será cancelada automaticamente;
III - Após o depósito/transferência, o cliente deverá encaminhar o comprovante através do nosso e-mail contato@fazendaquintadaesperanca.com.br ou pelo WhatsApp 32 9 9819-8002, para que possamos fazer a correta identificação do crédito nos nossos controles;
IV - O complemento da reserva (50% final) deverá ser efetuado no momento do Check-in.
Cancelamento de Reserva
- No pedido de cancelamento de reserva já confirmada, as seguintes regras deverão ser observadas:
I - No caso do cancelamento da reserva ocorrer no prazo de 14 dias ou mais da data de entrada, será feita a devolução de 50% do valor pago através de depósito/transferência bancária ou crédito de estadia para outro período, por opção do cliente. No caso de devolução, a Fazenda Quinta da Esperança - Pousada e Lazer, se compromete a devolver o valor em até 30 dias úteis contados da data do cancelamento;
II - Para cancelamento de reserva com menos de 14 dias da data de entrada, o valor pago referente ao sinal não será devolvido, sendo o mesmo cobrado a título de "no-show", independente do motivo de cancelamento;
III. Para desistência durante o período da reserva, a cobrança será considerada na sua totalidade;
Demais Normas
I - Crianças comprovadamente menores de 05 anos serão acomodadas gratuitamente, devendo o cliente no ato da reserva informar tal condição (para verificação de disponibilidade na data desejada);
II - Para solicitação de cama extra em qualquer uma de nossas acomodações será cobrado o valor adicional de R$ 200,00. Será necessário, também, que se verifique a disponibilidade;
III - É permitido colocar itens comprados fora da Fazenda Quinta da Esperança - Pousada e Lazer, no "frigobar" encontrado no interior das acomodações;
IV - O consumo dos itens disponibilizados pela pousada no frigobar, deverá ser pago antes da saída dos hóspedes, no momento do check-out, observando-se os valores individuais apresentados na tabela próxima ao mesmo;
V - No valor da diária está incluído o café da manhã;
VI - A Fazenda Quinta da Esperança - Pousada e Lazer, oferece gratuitamente a seus hóspedes sinal de internet via wi-fi;
VII. Os serviços extras solicitados pelo cliente em seu apartamento ou não, deverão ser pagos diretamente aos prestadores dos mesmos;
A direção da Fazenda Quinta da Esperança - Pousada e Lazer, coloca-se totalmente a disposição para conversar sobre situações não apresentadas em nossa política de hospedagem.